Reservas Individuales
: Call-Center : GDS : Web : XML Web Services : Private Label :
Hotusa se ocupa de garantizar un servicio de calidad a los clientes individuales que desean realizar una reserva hotelera poniendo a su disposición un equipo de profesionales compuesto por más de 30 operadoras.
Un dispositivo experimentado y profesional atiende una media de 3.000 llamadas diarias en nuestros Call Center ubicados en Barcelona y Roma con objeto de cubrir rápida y eficazmente las reservas individuales solicitadas por las más de 10.000 agencias de viajes que se cuentan entre los clientes de Hotusa en ambas naciones, así como para resolver posibles dudas sobre nuestros hoteles o destinos.
El equipo de Individuales estructura su trabajo desde tres grandes áreas que permiten ofrecer al cliente un servicio más completo y personalizado. Las divisiones son la de FIT Internacional, Style Hotels y la integrada por marcas vacacionales como Euronatur, A Mares y Domus Selecta:
o El Área de FIT es la responsable de la distribución a través de TTOO nacionales e internacionales.
o Desde el área Internacional, se efectúan reservas en hoteles de fuera de España, siendo posible reservar un circuito por diferentes países en una única petición.
o Style Hoteles cubre las necesidades de los clientes de empresa ofertando establecimientos para reuniones y congresos, así como reservas para clientes individuales.
o El Área Vacacional, compuesta por Euronatur, A Mares y Domus Selecta, cubre los establecimientos ubicados en entornos de montaña y de playa, así como el segmento de los hoteles con encanto respectivamente.
Por último, cabe destacar la puesta en marcha de números gratuitos para la atención de llamadas de agencias italianas, portuguesas, francesas y británicas, con el fin de incentivar el flujo de reservas.
Como complemento a la comercialización desde la propia central de reservas y el canal de distribución directo a través de Internet, Hotusa dispone de un Switch de última generación, a través de Pegasus, que le permite ofrecer conexión "Next Generation Seamless" a los GDS bajo el código de representación HA.
De esta forma las agencias de viajes dispondrán de acceso real e instantáneo a las tarifas y disponibilidad de plazas cargadas en la propia central de Reservas. La agilidad que permite un planning único y centralizado para todos los canales de distribución (telefónica, electrónica y GDS) es un estratégico valor añadido a la asociación a nuestra marca.
Gracias a la tecnología propia de la organización ha sido posible desarrollar una plataforma en Internet en la que las agencias de viajes pueden realizar sus reservas.
Sistema de Reservas para Agencias de Viajes www.hotusahotels.com
El portal de Hotusa es una herramienta de uso diario para más de 25.000 agentes de viajes que efectúan, a través de ella, sus reservas, consultas de precio y disponibilidad así como revisiones de las fichas técnicas de nuestros hoteles asociados.
El Canal de Distribución Directa de Hotusa. Los acuerdos de Integración y Distribución con portales de Internet son estratégicos y prioritarios.
Gracias a dichos contratos y a HotelRes XML los hoteles asociados se hallan disponibles en los siguientes portales de Internet:
- ATRAPALO.COM
- HOTELIUS.COM
- MUCHOVIAJE.COM
- VIAJAR.COM
- CENTRALDERESERVAS.COM
- RUMBO
- HOTELKEY.COM
- VIAJES WEB
- SLEEPINSPAIN.COM
- DESPEGAR.COM
La tecnología HotelRes del Grupo Hotusa permite realizar Sistemas de Reservas en Internet para páginas web de Agencias de Viajes. Dichos mecanismos están debidamente adaptados y personalizados a las necesidades del cliente, gracias a una Interfaz de Marca Blanca que ofrece una amplia gama de soluciones, que cubren los requerimientos y expectativas de consumidores individuales y empresas.
El objetivo de esta herramienta es dotar a las agencias de viajes de un poderoso instrumento que, sin coste alguno, les permita ofrecer a sus clientes la posibilidad de reservar hoteles desde su propia Página Web. Este hecho ha supuesto un importante valor añadido y ha supuesto una notable mejora en la relación entre Hotusa y las Agencias de Viajes.